SFS (2010:800) Skollag 4 kap 8 §
8 § Huvudman ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Information om rutinerna ska lämnas på lämpligt sätt.
Klagomålen kan ske muntligt eller skriftligt på avsedd blankett eller på annat sätt såsom brev eller mail. Den som klagat ska alltid få respons att klagomålet tagits emot, och när det avses behandlas.