Har du synpunkter, beröm eller är missnöjd med Edas kommunala verksamhet? Berätta det för oss. Att få reda på dina synpunkter är ett viktigt led i vårt kvalitetsarbete.
På en blankett som ska finns på varje kommunal verksamhet, kan du skriva vad du tycker. Den lämnas tillbaka på samma ställe, kommunkontoret i Charlottenberg eller skickas till Eda kommun, Box 66, 673 22 Charlottenberg. Du kan vara anonym, men nackdelen är då att vi inte kan berätta för dig hur vi följt upp dina synpunkter.
Policy för klagomålshantering
Eda kommun tar alla idéer, synpunkter och klagomål utan dröjsmål. Inom 5 arbetsdagar får du en bekräftelse på att dina synpunkter eller klagomål nått oss och vem som är ansvarig handläggare. Alla synpunkter och klagomål följs upp och dokumenteras så att kommunens tjänstemän och politiker kan se hur kommuninvånarna uppfattar kvaliteten i vår service och våra tjänster.
- Vi tar alla klagomål på allvar
- Vi anser att alla synpunkter ger oss möjlighet att förbättra verksamheten
- Våra mål är att lösa problemen där de uppstår
- Vi hanterar klagomål utan dröjsmål
- Vi har uppföljning och dokumentation
- Vi åtgärdar, förbättrar och ställer till rätta